Внедрение CRM на базе Битрикс24 для компании ГЕОМИКС
О клиенте
ГЕОМИКС — Российская IT компания, ориентированная на совершенствование процессов в горнодобывающей отрасли. Помимо развития собственных технологий, ключевым направлением компании является программное обеспечение ГЕОМИКС – уникальный комплекс для разработки месторождений и планирования горных работ.
На сегодняшний день функциональные модули ГГИС ГЕОМИКС успешно внедрены на ряде крупных предприятий России (Ковдорский, Лебединский, Стойленский, Качканарский ГОКи), в Казахстане (подземные рудники Донского ГОКа, угольные разрезы «Богатырь» и «Северный»). Развитие продукта продолжается в направлении разработки интеллектуальных систем проектирования транспортных схем карьеров, интеграции горно-геологических моделей с диспетчерскими системами и оперативного планирования на основе пространственных моделей распределения полезных компонентов.
Задача
Перед проектом стояли следующие задачи:
Автоматизация обработки заявок и заказов: Снижение времени реагирования за счёт устранения ручных операций.
Оптимизация взаимодействия с клиентами: Создание единого центра управления заказами для повышения качества сервиса.
Усиление контроля над сделками и финансами: Повышение прозрачности и точности учета.
Интеграция CRM с существующими системами: Обеспечение синхронного обмена данными и бесперебойной работы процессов.
Решение
Провели детальное исследование существующих методов работы с клиентами и продажами.
Выявили критические узкие места, требующие автоматизации.
Сформировали требования к системе с учетом специфики горнодобывающих процессов компании.
Настройка и кастомизация CRM -
Разработали структуру CRM с логически выстроенными воронками продаж и детальными карточками клиентов.
Интегрировали CRM с IT инфраструктурой компании, настроив автоматическое распределение заявок и лидов между менеджерами.
Создали систему гибкой отчетности, позволяющую в реальном времени отслеживать эффективность продаж, клиентскую активность и деятельность сотрудников.
Интеграция с внутренними системами -
Организовали автоматизированный обмен данными между процессами Active Directory, CRM и 1С, что обеспечило бесшовное ведение финансовых и бухгалтерских коммуникаций.
Настроили уведомления и напоминания для оперативного реагирования сотрудников на изменения и новые задачи.
Обучение персонала -
Провели индивидуальные консультации и сессии для быстрого освоения системы.
Разработали подробные пошаговые инструкции, что значительно упростило процесс адаптации CRM в повседневной работе.
Результаты
В результате внедрения CRM-системы компания ГЕОМИКС получила следующие ключевые преимущества:Снижение времени обработки заявок:
Автоматизация процедур позволила значительно ускорить обработку входящих запросов.
Рост конверсии лидов в успешно закрытые сделки:
Повышение оперативности и прозрачности процессов способствовало улучшению показателей продаж.
Экономия времени на подготовку отчетности:
Автоматизированные отчёты освободили значительное количество ресурсов для стратегического анализа.
Увеличение уровня клиентского сервиса:
Единый центр управления заказами улучшил контроль над клиентскими обращениями и их исполнением, что положительно сказалось на удовлетворенности клиентов.
Итоги
Интеграция CRM на базе Битрикс24 стала ключевым моментом для оптимизации внутренних процессов ГЕОМИКС. Совмещая инновационные технологии с глубинным анализом бизнес-процессов, компания получила систему, способную не только автоматизировать рутинные операции, но и внедрять современные инструменты для дальнейшего развития компании, и модернизации собственного продукта ГЕОМИКС, параллельно усовершенствовав качество обслуживания клиентов.Эта история – яркий пример того, как цифровая трансформация помогает создавать конкурентные преимущества на современном рынке. Если вы заинтересованы в иных интеграциях CRM-систем в сложные производственные процессы или подробности разработки цифрового пространства, рекомендуем познакомиться с нашими интересными возможностями https://b24.direkt.ink/
Другие работы
Сайт для компании «Сафа-Тур»: создание платформы для паломников
Команда Direkt Ink успешно реализовала проект по созданию современного сайта для компании «Сафа-Тур», специализирующейся на организации паломничеств в Хадж и Умру. Новый сайт стал важным инструментом для предоставления информации паломникам, упрощения взаимодействия и повышения качества сервиса.
Посмотреть проект
Унипарк: Разработка сайта с интерактивными элементами и интеграцией Битрикс
Команда Direkt.Ink обновила сайт компании «Унипарк» - управляющей компании промышленных парков Республики Татарстан. Основной целью было разработать современную платформу, которая будет информировать малые и средние предприятия о возможностях размещения производств в промышленных парках, а также предоставить все необходимые инструменты для взаимодействия с потенциальными резидентами.
Посмотреть проект
Сайт с внедрением CRM и интеграцией с Nemo.travel для группы компаний "МАРАВИЯ"
Команда Direkt Ink успешно реализовала комплексный проект для группы компаний "МАРАВИЯ", направленный на цифровизацию бизнес-процессов и улучшение взаимодействия с клиентами. Мы создали современный корпоративный сайт и внедрили CRM-систему на платформе Битрикс24, интегрировав ее с системой бронирования Nemo.travel. Этот проект стал важным шагом в оптимизации работы компании и повышении качества сервиса для клиентов.
Посмотреть проект
ВКОЗ — Корпоративный сайт и B2B-кабинет
Новым проектом команды Direkt Ink стал корпоративный сайт для Волжско-Камского Оконного Завода (ВКОЗ). Сайт с функциональным B2B-кабинетом дилеров — теперь один из главных инструментов презентации продукции компании и организации взаимодействия с дилерами. Функциональный B2B-кабинет дилеров разработан на основе платформы Битрикс, и значительно упростил процессы заказов и управления партнерскими отношениями.
Посмотреть проект
Создание нейминга, логотипа и сайта для ресторана «В десятку»
Команда Direkt Ink провела комплексную работу по созданию бренда для ресторана «В десятку», начиная с разработки бренда и заканчивая созданием полноценного сайта ресторана. Мы стремились создать запоминающийся и яркий бренд, который бы точно передавал философию заведения и его уникальный стиль.
Посмотреть проект
Разработка чат-бота для Российского венчурного форума
Для повышения эффективности взаимодействия участников форума нашей команде было предложено создать функционального чат-бота.
Модернизация сайта mobi-pro.ru на платформе Аспро
Как команда Direkt Ink модернизировала сайт mobi-pro.ru на платформе Аспро и обеспечила стабильную работу на новом хостинге.
CHEESERIA Восточный
Сайт стал визитной карточкой заведения, объединяющего в себе высокую гастрономию, визуальную эстетику и современный стиль.
Посмотреть проект
Переезд KazanExpress на коробочную версию Битрикс24
Как внедрение дополнительных инструментов переросло в миграцию
Посмотреть проект
Внедрение Битрикс24 для «Naraada»
Автоматизация бизнес-процессов для туристической базы
Посмотреть проект
Сайт Международного аэропорта «Казань»
В этом месяце мы запустили новый сайт для Международного аэропорта «Казань». Результатом длительной и кропотливой работы стал технически сложный и одновременно лаконичный веб-проект с современным дизайном.
Посмотреть проект
Организация Товарищеского Матча Россия-Беларусь по Гандболу
Событие прошло в рамках престижной Олимп Суперсерии, серии спортивных состязаний, привлекающих внимание в разных уголках страны.
Посмотреть проект
ТАИФ-НК АЗС
Готовы представить Вам нашу новую работу - сайт для одной из крупнейших Республиканских АЗС.
Посмотреть проект
Промо ролик: сайт-викторина ФНЛ х Газпром Банк 2.0
Обновление футбольной онлайн-игры для второго сезона Футбольной Национальной Лиги
Посмотреть проект
Cайт для Tatarstan Future
Direkt.Ink cовместно с Enter.Media потрудились над веб-ресурсом и реализацией его фирменного стиля.
Посмотреть проект
Фермерская лавка «Cheeseria»
Новая услуга и раздел на сайте для ресторана-сыроварни
Посмотреть проект
Внедрение Битрикс24 для проектного бюро «Штихель и Мейсель»
Настройка CRM-системы для архитектурного бюро премиум сегмента.
Посмотреть проект
Таиф НК АЗС х Direkt «Полный Бак Подарков»
Таиф НК АЗС регулярно проводит рекламные кампании для своих клиентов. Розыгрыш автомобиля и других крупных призов стал доброй традицией в рамках акции “Полный бак подарков”. В этот раз мы совместили традиционные форматы проведения с цифровыми коммуникациями.
Посмотреть проект
Федерация Скалолазания РТ
Перед началом весны готовы представить свою новую работу - сайт для Федерации Скалолазания Республики Татарстан. Была проделана большая работа и конечный результат заставил порадоваться нас, и конечно, уважаемых заказчиков.
Посмотреть проект
Сайт для Гандбольного Клуба "Зилант"
Релиз сайта для профессионального спортивного Гандбольного Клуба Республики
Посмотреть проект
Внедрение Битрикс24 для «Inbrig»
Смена CRM-системы и настройка Битрикс24 для компании «Inbrig».
Посмотреть проект
Сайт «турдлякаждого.рф»
Копилку наших кейсов пополнил новый веб-сайт
тур-клуба «Для каждого»
«Россия — Исламский мир: KazanSummit 2023»
Cайт для XII Международного экономического саммита
Посмотреть проект
Kazan Palace и NEO Kazan Palace
Презентуем два новых сайта для отелей известной сети TASIGO, расположенных в Казани - Дизайн-отель Kazan Palace 5* и отель NEO Kazan Palace 4*
Посмотреть проект
Группы компаний ОНСК на базе ПП
Разработка и внедрние БП для Группы компаний ОНСК на базе ПП «Битрикс24. Корпоративный портал - 50»
Посмотреть проект
“ТАИФ-НК АЗС” собрали “Полный бак подарков”
Для лояльности и привлечения новых клиентов ТАИФ-НК проводит масштабный конкурс.
Посмотреть проект
Баскетбол – это искусство!
Промо-ролик к матчам БК «УНИКС» в 2016 году
Кит Лэнгфорд зовёт болельщиков на матчи, и на выставку работ В. А. Серова в казанском Баскет-Холле.
Футбольный Феникс
Документальный фильм, рассказывающий историю трёх татарских Фениксов — государственности, Камского автомобильного завода и футбольного клуба КАМАЗ
Посмотреть проект
Спортивная школа олимпийского резерва Казани
Сайт для футбольного отделения школы олимпийского резерва
Посмотреть проект
UVIX
Компания Direkt презентует новое произведение разработки и дизайна - сайт мобильного приложения UVIX.
Посмотреть проект
