О клиенте
KazanExpress.ru — первый маркетплейс с бесплатной доставкой за 1 день в 120 городов России. По количеству заказов за сутки занимает 5-е место среди маркетплейсов в России.
Задача
Сотрудники KazanExpress активно пользовались инструментарием облачной версии системы Битрикс24 на тарифе Enterprise. Они обратились к нам за интеграцией дополнительных модулей и инструментов в CRM-систему. Еще на этапе изучения процессов команда Direkt столкнулась с необходимостью миграции системы на коробочную версию Битрикс24 — облако не давало возможности реализации заданных задач и необходимых процессов для руководителей и сотрудников.
Семь раз отмерили, один раз внесли правки
В связи с размером компании, только подготовка к переезду заняла более 4 месяцев. Наши разработчики полноценно обследовали функционал действующего портала, структуру компании и рабочие процессы.Переезд оказался идеальным моментом для доработки и улучшения процессов, поэтому мы провели интервью с руководителями департаментов и сотрудниками, собрали обратную связь и пожелания к будущей системе.
Без сучка и с задоринкой
Сам процесс перехода был разделен на два этапа: тестовый и рабочий. На тестовом этапе, разработчики Direkt совместно с техническим департаментом KazanExpress и специалистами поддержки Битрикс24 готовили серверные мощности с прогрузкой окружения, перенесли тестовую копию портала и проверяли корректность отображения и переноса данных. В это время сотрудники KazanExpress продолжали работать и генерировать данные на облачной версии Битрикс24.После того как тестовый переход был признан успешным, начался второй, рабочий этап, по заранее созданному протоколу миграции. Благодаря предварительному тесту, полный переезд прошел органично — данные перенеслись корректно, а работа не прерывалась.
Не одним переездом едины
На данный момент crm-система для KazanExpress функционирует в коробочной версии Битрикс24, но наша работа продолжается. После миграции появилась возможность решить задачу, с которой компания к нам обратилась изначально — интеграция дополнительных инструментов и перенос данных с зарубежных сервисов, которые ушли, либо планируют уйти из России.Мы продолжаем сотрудничество и уже сейчас получаем позитивную обратную связь — благодаря переезду на собственные сервера, заметно увеличилась скорость работы портала.
KazanExpress, спасибо за доверие!