О клиенте
«Штихель и Мейсель» — бюро, в котором создаются и воплощаются уникальные интерьеры, архитектурные проекты и мебель высшего уровня под заказ.
Задача
До обращения к нам, сотрудники компании вели работу в многочисленных чатах мессенджеров, отслеживали статусы проектов в таблицах Excel и обменивались документами на внутренних серверах. Основной задачей стало внедрение и персональная настройка CRM Битрикс24.

Общая картина проектов
Компании требовалась система для создания единого рабочего пространства. Разработчики нашего агентства с головой погрузились в процессы и тонкости работы архитектурного бюро и настроили систему, которая дает возможность менеджерам оценивать загруженность производства, а руководству отслеживать статусы, документы, и другую информацию о действующих проектах.
Многоуровневые смарт-процессы
Компания работает по трем основным направлениям — дизайн интерьеров, производство мебели и строительство, поэтому в CRM был выстроен общий процесс от появления заявки до утверждения итоговых работ и отдельные смарт-процессы для 6 отделов — конструкторы, архитекторы, строители, визуализаторы, столярное производство и производство мягкой мебели. Воронка жизненного цикла проекта настроена так, что каждый отдел несет ответственность за собственный этап работы и получает уведомления только о нем.