О клиенте
Магазин настольных игр "Знаем Играем".
Задача
Главным желанием клиента являлось отслеживание пути с момента первого взаимодействия с покупателем до конечной покупки/отказа от покупки. Интегрировать Б24 с соц.сетями и мессенджерами. Автоматизировать процесс продаж, перевести большую часть ручной работы, которая подвергается ошибкам в силу человеческого фактора, в единое пространство Битрикс24. Контролировать процесс работы, чтобы все заказы выполнялись в срок. Клиент выбрал данную СRM систему из-за стоимости и функционала.
![Срм-система Битрикс24 и Битрикс 1С](/upload/iblock/b75/x2rm82r6ktntn91aah78k9opybeof3r2.png)
Внедрение
В первую очередь необходимо было выстроить правильную и эффективную работу отдела продаж, а также интегрировать современные инструменты коммуникации с клиентами. Возникли технические сложности с интеграцией Ватсапа, но в итоге решение проблемы нашлось. Для обучения пользователей был проведен один вебинары длительностью 90 минут. Топ-менеджмент активно использует возможности портала. Сложностей с внедрением не возникло.
![Интеграция Битрикс24 с мессенджерами и социальными сетями](/upload/iblock/b8a/w40yfb2ej300jchgza3ubva9wm3vp2v8.png)
Основной функционал
Помимо вышеперечисленных работ команда Direkt:
1. Интегрировала Битрикс24 с ВК и Ватсап
2. Cделала базовую настройку системы
3. Настроила воронку лидов
4. Настроила воронки продаж и работ
5. Обучила сотрудников пользованию
![Настройка воронок продаж и прцессов в Битрикс24](/upload/iblock/18e/6tbwe8g95w6hcxq4ctagnpa0pwvskhv5.png)