Битрикс24 Маркет Плюс - относительно новый инструмент использования приложений из Маркета. Любые мессенджеры и каналы коммуникации теперь в едином окне. Интегрируйте работу на маркетплейсах внутрь своего портала. За фиксированную стоимость подписки вы получаете возможность использовать столько приложений, сколько вам нужно.

*Приложения из каталога готовых решений будут доступны только пользователям коммерческих тарифов. 

*На коммерческом тарифе может быть максимум от 2 до 10 (зависит от тарифа) активных бесплатных приложения без подписки – в это число входят REST-приложения Битрикс24.Маркет с меткой «Бесплатно».

• Приложение позволяет написать первым клиентам из разделов CRM: Сделка, Лид, Контакт и Компания.

• Для переписки используются стандартное, бесплатное ПО мессенджеров: Telegram, Viber, WhatsApp.

• Выбирайте бизнес-сценарии из более чем 1 500 доступных в каталоге Битрикс24.Маркет. Интеграции возможны не только с соцсетями и мессенджерами, но и чат-ботами, шаблонами сайтов и готовыми CRM

• Вычисляемые поля в карточках CRM, аналитика компаний, звонков, сделок, распознавание паспорта РФ, запуск бизнес-процессов по событиям дел и товаров и тд.

Чтобы попробовать приложения из Битрикс24.Маркета – включите тестовый 30-дневный период подписки. Он доступен на всех тарифах, включая «Бесплатный». 

Автоматизация рутины

Умные чат-боты введут новых сотрудников в курс дела, а руководителям подскажут, как повысить эффективность, опираясь на данные аналитики. Автоматическое заполнение полей, конструкторы отчетов и другие приложения повысят эффективность работы в разы.

Шаблоны сайтов и магазинов

Свое производство, рекламное агентство, услуги юриста, ветеринарная клиника – чем бы вы ни занимались, скорее всего в Маркете уже есть готовый шаблон.
Просто установите его, заполните данные о вашей компании и приступайте к продажам.

Отраслевые CRM

Партнеры Битрикс24 собрали разнообразный отраслевой опыт в готовые решения. Установите CRM с уже настроенными свойствами, воронками и стадиями сделок. Даже внешний вид карточек будет отражать специфику вашего бизнеса.

Наши личные рекомендации по приложениям для коммуникаций в Битрикс24

WhatsApp

Бесплатная интеграция Битрикс24 с WhatsApp. Это один из самых популярных мессенджеров среди целевой аудитории пользователей Битрикс24. Удобство в использовании заключается в том, что клиентам не нужно скачивать сторонние сервисы, или заходить в приложения, которыми они редко пользуются. Таким образом, значительно возрастают время ответа и скорость переписки.

Преимущества:

• Нет абонентской платы

• Нет платы за сообщения

• Удобный инструмент. Можно писать клиенту первым, а также использовать шаблоны для отправки сообщений 

• Можно создавать шаблоны для всех сущностей CRM - Лидов, Сделок, Контактов и Компаний 

• В шаблоны можно подставлять переменные (самый простой и очевидный пример - имя клиента), которые при формировании сообщения будут автоматически подставляться в указанном месте

Никаких блокировок от WhatsApp

• При отправке сообщения решение вызывает десктопную версию приложения WhatsApp

• Отправка сообщения происходит из штатного интерфейса сервиса

• Сразу открывается диалог с клиентом, в котором вы подставляете нужный текст сообщения

• WhatsApp не считает такие рассылки маркетинговыми пушами и не блокирует пользователя

• Лёгкий способ автоматизировать коммуникацию с клиентами 
  

Так как шаблонами можно пользоваться в различных ситуациях, то вы сможете: 

• Первыми начинать диалог с клиентом, не добавляя его номер в телефонный справочник WhatsApp;

• Отправлять сервисные сообщения (время приёма, адрес компании и т.д.)
  
  

Telegram

Преимущества: 

Нет необходимости:

• Сохранять и добавлять контакты в адресную книгу телефона.

• Искать контакт, нажмите всего одну кнопку и для Вас автоматически откроется диалог с клиентом.

• Оплачивать отдельные сервисы и заводить бизнес аккаунты.

• Единственный мессенджер, в котором можно стирать историю переписки для обоих чатов безвозвратно. Это можно оценить как плюс так и минус.