Бесплатный тариф Битрикс24 и его возможности

Первое, что хочется отметить, это то, что бесплатный тариф содержит достаточное количество инструментов для того, чтобы можно было пользоваться сервисом Битрикс24 в ознакомительных целях на базовом уровне. Его опций будет достаточно для работы новичкам и тем, кого устроит облегченный набор возможностей сервиса.  

Второе — этот тариф Битрикс24 имеет некоторое преимущество перед остальными тарифами, представленное возможностью добавить неограниченное число пользователей в систему, ведь, во всех остальных, кроме бизнес-тарифа «Компания», оно ограничено количеством от 2 до 50 человек. Эта возможность позволяет подключить к сервису сразу всех сотрудников компании.

Что содержит бесплатная CRM-система Битрикс24?

• Диск на 5 Гб для хранения общих файлов в облаке;

• Возможность добавить в CRM неограниченное число лидов, сделок, компаний и контактов;

• Возможность создать индивидуальные коммерческие предложения и сформировать счета в несколько кликов, чтобы сразу отправить их клиентам прямо из CRM;

• Ограничение отправки писем из CRM — 1000 в месяц;

• Возможность создать шаблоны документов для определённых нужд;

• Таймлайн, или отслеживание истории коммуникации с клиентом.

  
  

Если пользователем ранее использовалась другая CRM-система, то «Битрикс24» может быстро и без потерь перенести всю наработанную базу данных в свою систему, а также импортировать контакты из  почтовых сервисов Gmail, Outlook, Yandex, Mail.ru и Yahoo!Mail. А для того, чтобы сохранить контакт с визитной карточки, достаточно просто отсканировать её с помощью камеры мобильного телефона — система сама распознает текст и предложит сохранить данные. В бесплатном тарифе эта опция ограничена 12-ю визитками.

Все поступающие запросы, звонки и письма, будут регистрироваться в Контакт-центре Битрикс24, который станет сосредоточением коммуникаций.

Что касается сайта, если у вас его ещё нет, то Битрикс24 поможет и в этом. В бесплатном тарифе есть возможность создать 1 сайт по одному из предложенных шаблонов, задать ему своё доменное имя, подключить Google-карты для того, чтобы клиенты смогли вас легко найти, создать 1 интернет-магазин с товарами (не более сотни) и подключить платёжную систему. В интернет-магазине есть опции создания скидок по шаблону, различных купонов, формирования цифрового кассового чека, а также автоматического расчёта стоимости доставки на основе указанного адреса. Разумеется, у платных версий Битрикс24 этих опций больше.

Как и на всех остальных тарифах, число задач и проектов, которые может заводить любой сотрудник, неограниченно. Все они могут быть интегрированы с CRM, рабочими процессами, Календарём и Диском и могут быть добавлены как из десктопной версии Битрикс24, так и с телефона на платформе Android или iOS. Если компания большая и есть риск запутаться в сотрудниках или забыть чьё-то имя, то на помощь придёт визуальная структура компании и списки сотрудников, доступные в рабочей среде.

Завершим обзор бесплатного тарифа рассмотрением возможностей для коммуникации сотрудников внутри компании. Живая лента позволяет общаться в корпоративных чатах, группах, личных переписках, комментариях к задачам, отправлять видеосообщения, сообщения на email, создавать публичные и анонимные опросы, совершать видеозвонки, организовывать видеоконференции до 24 человек и присваивать коллегам виртуальные значки в знак благодарности за хорошо выполненную работу. Опции коммуникаций обширны, как и в любом другом тарифе.

Из всего написанного выше можно сделать вывод, что Битрикс24 в бесплатном тарифе содержит много действительно полезных возможностей для работы, с него можно начать знакомство с сервисом и усовершенствовать процессы своей работы.

Для обеспечения коммуникации с клиентами в дело вступает Контакт-центр Битрикс24. Как и в любом другом тарифе, сервис обеспечивает общение с клиентами практически в любом формате.

Вот те возможности, которые содержит бесплатный тариф:

• Горячая линия с фиксированием всех разговоров;

• Функция «Автоответ», благодаря которой клиент на том конце трубки будет слышать предложение подождать первого освободившегося оператора, в случае большого количества звонков;

• Виджет, или «кнопка» на сайте, при нажатии на которую клиент увидит список всех инструментов связи и выберет для себя самый удобный;

• Онлайн-чат на сайте, в котором клиент может задать вопрос и получить консультацию оператора в режиме онлайн;

• Соцсети и мессенджеры — если клиенту удобнее вести переписку в них, то Битрикс даёт и такую возможность, подключив их к вашему Контакт-центру;

• Форма обратной связи — если клиент пожелает, чтобы вы сами вышли с ним на связь — в ней он оставит свои контакты, будучи уведомленным о сборе персональных данных, а вы свяжитесь с ним, заполучив уже горячего клиента в свою базу.