Что такое сторителлинг?

Всё в мире маркетинга сводится к цели убедить целевую аудиторию и создать прочную связь между ней и брендом.

Количество контента многократно превысило возможности аудитории заметить именно ваши посты. Компаниям приходится придумывать больше способов обратить на себя внимание. Один из мощных инструментов в арсенале маркетолога и контент-менеджера — сторителлинг (англ. storytelling – «рассказывание историй»).

Почему сторителлинг?

Люди - рассказчики по своей природе. Мы запрограммированы слышать и рассказывать истории. Так мы делимся эмоциями, ценностями и опытом. Вспомните, как часто вы берете в руки телефон потому что не можете не рассказать то, что с вами только что произошло. Простыми словами, сторителлинг это технология повествования и передачи информации как будто историей делится ваш знакомый. Неудивительно, что сторителлинг перекочевал и в маркетинг. С его помощью бренды доносят свои уникальные истории, добавляя в них больше “жизни”, которую аудитория легко распознает.

Когда аудитория слышит историю, ей легче перенимать историю бренда на себя, относится к ней как к своей собственной. Люди покупают не только товары, но и эмоции, связанные с ними. Сторителлинг позволяет брендам связывать свои продукты с эмоциями, ценностями и опытом потребителей и создать прочную связь между брендом и аудиторией. Ниже мы описали несколько правил и принципов сторителлинга.

Из истории слов не выкинешь

Цель маркетинговой кампании - не только привлечь внимание целевой аудитории, но и остаться в её памяти. Когда потребители видят живую историю, которая задевает их чувства, не зависит от того позитивные они или нет, сообщение запоминается гораздо лучше, чем любое клише. Она может даже стать вирусной, люди сами будут ею делиться, повышать узнаваемость бренда и наращивать обратную связь с аудиторией.

Пишите правду

Люди ждут от бренда честности и искренности. Ищите настоящие истории, и не частите с выдумкой, потому что идеи окружают нас повсюду. Аудитория может пропустить несколько недостоверных фактов, но начнет отторгать тексты, не соответствующие их действительности. Когда бренд рассказывает настоящую историю, целевая аудитория с большей вероятностью будет ему доверять.

Пишите для своей аудитории

Каким бы интересным для вас не казался материал, всегда помните, что пишете не для себя а для аудитории. Сообщения должны быть актуальными и давать ощущение, что бренд понимает проблемы своих читателей. А для этого составляйте подробный портрет аудитории и постоянно углубляйте свои знания о ней.

Примеры использования сторителлинга в маркетинговой стратегии?

Есть несколько направлений технологии сторителлинга, которые можно реализовать в маркетинговой стратегии.

Расскажите о жизни бренда
История бренда — это история, стоящая за его развитием. Не стесняйтесь рассказывать свою уникальную историю: как возник бренд и как он рос. Пользуйтесь ей, чтобы показать целевой аудитории, что представляет собой бренд и чем он отличается от конкурентов.
Как появился ваш продукт
Если у вас больше одного продукта, делитесь их историей по отдельности. Как появилась идея, какая проблема стала точкой начала? Проблема, которую решает ваш продукт должна перекликаться с проблемами аудитории. Так, клиенты поймут ценность вашего продукта.
Пользовательский контент
Мы уже рассказывали о том, что истории созданные аудиторией могут работать на вас в этой статье. Истории пользователей как можно лучше передают опыт и эмоции от использования продукта.

Стройте диалог со своим клиентом, ищите, создавайте, рассказывайте истории, делитесь эмоциями и становитесь не просто страничкой компании в социальной сети, а сообществом живых и заинтересованных людей.

А следить за развитием истории нашего агентства уже сейчас можно в социальных сетях:

Telegram / VK / Нельзяграм / YouTube