02.06.2023

Искусство UGC. Приобщение пользователей к созданию контента

#Маркетинг

Что такое UGC-контент?


UGC (User Generated Content), или контент от пользователей -  текст, фото, видео и все публичные материалы, которые имеют отношение к вашему бренду и созданы пользователями, клиентами или фанатами бренда.


Если материалы относятся к вашему бренду, можно ли использовать их на благо лояльности? Нужно! Конечно, только после разрешения пользователя. Всевозможные обзоры, отзывы, вопросы и ответы, посты, фото и видео в соцсетях с упоминанием или на фоне вашего бренда, интерактивные мероприятия, конкурсы и комментарии. Список возможных вариантов UGC-контента настолько разнообразен, что получить его и использовать для продвижения вполне по силам даже самому маленькому бренду. Но зачем в принципе стоит пользоваться UGC-контентом?


  • Уникальность - реальные обзоры и отзывы на ваш бренд это всегда уникальный пользовательский опыт, который отражает мнения и эмоции аудитории. 

  • Вовлеченность - UGC-контент способствует укреплению взаимодействия с клиентами и созданию сообщества вокруг бренда. Пользователи, увидев свой контент на сайте, чувствуют себя признанными и важными.

  • Доверие - Статистика маркетплейсов показывает, что 97% пользователей выбирают товар на основе отзывов, обзоров и вопросов о товарах. Для 57% из них достаточно около 14 отзывов с фотографиями, чтобы сформировать доверие к бренду и совершить покупку. Мнение “чем больше, тем лучше” здесь также работает.

  • Простота реализации - Есть большое количество UGC-контента, которое пользователи генерируют без вашей подачи, но также много возможностей мотивировать их публиковать контент с помощью хэштегов, конкурсов, интерактивов и других действий, которые мы рассмотрим ниже.


Как заполучить ценный UGC-контент?


Мотивируя размещать UGC-контент, бренд также получает шанс привлечь новую аудиторию. Как это сделать?
  • Просите об этом напрямую. Особенно в моменты с высоким эмоциональным зарядом, например сразу после покупки, распаковки или в момент получения результата от продукта или услуги. Сделать это можно с помощью кнопок “поделиться в соцсетях” после оформления заказа, в электронном письме после получения товара, на упаковке или этикетке самого товара.

  • Мотивируйте призом. Организуйте конкурсы и интерактивные мероприятия в которых пользователи будут делиться материалами, связанными с брендом: фотографии, рисунки, видео, а иногда и тексты. Всё это большое количество контента, которого хватит на месяцы использования.

  • Создайте фирменный хэштег. Проверенный способ собрать UGC-контент для бренда, а также очень быстро его найти, всего лишь попросив пользователей пользоваться вашим личным хэштегом.

  • Делитесь тем UGC, который у вас уже есть. Публикуя ранее собранный контент, не стесняйтесь делиться им самостоятельно, указывая на то что пост создан и предоставлен фанатом вашего бренда. Людям приятно знать, что компания ценит их и их участие в развитии бренда.

Кому UGC-контент подходит больше всего?


Пользовательский опыт взаимодействия с брендом будет вашим голосом и лучше всего подействует в B2C, где люди обращают внимание на социальные доказательства: салоны красоты, косметология, онлайн-школы, центры развития и т.д.


На что именно влияет UGC-контент:


  • Работа с возражениями - по фотографиям и видео люди сразу видят как товар выглядит в реальной жизни без приукрас

  • SEO и SMM - пользовательский контент активно влияет на рейтинг страницы в социальных сетях, чем поднимает охваты и вовлеченность

  • Образ бренда - наличие и размещение UGC-контента формирует образ честного бренда на короткой ноге со своей аудиторией

  • Контент-маркетинг - больше контента на различных каналах = больше точек взаимодействия с аудиторией


UGC-контент является мощным инструментом для укрепления бренда и вовлечения аудитории. Подходяще использованный UGC-контент создает эмоциональные связи, доверие и поддержку со стороны пользователей. Бренды, которые активно применяют UGC-контент, открывают двери для взаимодействия с клиентами и создания сообщества, что в конечном итоге способствует росту и развитию бренда.

Что еще почитать

Модульные сайты и их преимущество перед разработкой сайтов с нуля

#Бизнес
#Маркетинг
#Проекты
#Стратегия
Модульные сайты и их преимущество перед разработкой сайтов с нуля

Цифровое обучение и развитие навыков: Как технологии меняют подходы к обучению и развитию в корпоративной среде

#Бизнес
Цифровое обучение и развитие навыков: Как технологии меняют подходы к обучению и развитию в корпоративной среде

Персонализация и бренд-опыт: Как использовать персонализацию для создания глубокого и значимого взаимодействия с клиентами

#Бизнес
#Маркетинг
#Реклама
Персонализация и бренд-опыт: Как использовать персонализацию для создания глубокого и значимого взаимодействия с клиентами

Голосовой поиск и его влияние на SEO-тренды 2024 года

#Бизнес
#Маркетинг
Голосовой поиск и его влияние на SEO-тренды 2024 года

Искусственный интеллект и автоматизация: Как AI продолжает трансформировать различные отрасли и какие инновации можно ожидать в следующем году

#Бизнес
Искусственный интеллект и автоматизация: Как AI продолжает трансформировать различные отрасли и какие инновации можно ожидать в следующем году

SEO-оптимизация 2024: Как оставаться на вершине в условиях постоянных изменений алгоритмов

#Реклама
#Стратегия
SEO-оптимизация 2024: Как оставаться на вершине в условиях постоянных изменений алгоритмов

Топ-5 трендов графического дизайна в 2024

#Бизнес
#Маркетинг
Топ-5 трендов графического дизайна в 2024

Direkt — часть ARDA

#События
Direkt — часть ARDA

Важность интеграции 1С и Битрикс24 для бизнеса

#Бизнес
Важность интеграции 1С и Битрикс24 для бизнеса

Бренд-стратегия: Почему Это Важно для Вашего Бизнеса

#Бизнес
#Стратегия
Бренд-стратегия: Почему Это Важно для Вашего Бизнеса

10 ошибок, которых следует избегать при разработке вашего веб-сайта

#Бизнес
#Маркетинг
#Стратегия
10 ошибок, которых следует избегать при разработке вашего веб-сайта

Маркетинговый план vs маркетинговая стратегия — Различия и когда что применять

#Маркетинг
Маркетинговый план vs маркетинговая стратегия — Различия и когда что применять

Рецепт идеального корпоратива

#Мероприятия
Рецепт идеального корпоратива

Сайты веб-студий глазами нейросетей

#Проекты
#События
Сайты веб-студий глазами нейросетей

Обзор на обновление Битрикс24 «Вега» — новая эра автоматизации и аналитики

#Бизнес
#События
Обзор на обновление Битрикс24 «Вега» — новая эра автоматизации и аналитики

Как визуализация продукта влияет на решение покупателя — разбор от Direkt.ink

#Маркетинг
#Стратегия
Как визуализация продукта влияет на решение покупателя — разбор от Direkt.ink

Дайджест событий за сентябрь 2023

Дайджест событий за сентябрь 2023

Дайджест событий за август 2023

#События
Дайджест событий за август 2023

Зачем вашей компании блог на сайте?

#Стратегия
Создать сайт блог

Приложения в Маркете Битрикс24 для селлеров на маркетплейсах

#Инфраструктура
Приложения в Маркете Битрикс24 для селлеров на маркетплейсах