27.07.2021

Почему вашему бизнесу нужна CRM

#Бизнес
Сейчас, когда каждую секунду по всему миру совершаются миллионы сделок и покупок, самым важным для бизнеса становится не создать самый лучший товар, а удержать клиента, который будет покупать снова и снова. Именно для этого нужна CRM — система управления отношениями с клиентами. Она заменит все устаревшие способы хранения информации о ваших покупателях и упростит процесс взаимодействия с ними.

Почему именно вам нужна CRM?

  • Когда сотрудники вносят информацию и клиентах вручную, большая ее часть теряется - сложно уследить за всеми пропущенными звонками, несколькими источниками заявок. CRM объединяет все каналы, решая проблему потери клиентов.
  • Она позволяет вносить и хранить всю информацию о клиенте — дата первой покупки, все диалоги с менеджерами по продажам, день его рождения и даже кличку домашнего питомца (если для вашего бизнеса это важно).
  • Автоматизация работы позволяет сотрудникам уделять больше времени на непосредственное общение с клиентами и другие важные задачи.

Другими словами, CRM нужна любому бизнесу, который настроен на долгосрочные отношения с клиентами.

При этом важно подобрать CRM, подходящую именно вам — по количеству сотрудников и клиентов, типам информации, которые наиболее важны для вашей компании.

На что способны CRM-системы?

  1. Контроль работы каждого продавца. Сколько и с какими потенциальными клиентами общался, на какую сумму продал, какой процент отказов, насколько его подход эффективен, на каком этапе появляются сложности. Можно увидеть полную картину в компании, установить нормы, увидеть недостатки и вовремя внедрить изменения.
  2. Учет прихода клиентов из разных источников. Какая реклама самая эффективная, а какая невыгодна, откуда приходят самые лояльные люди, а откуда — любители скидок или не ваша целевая аудитория. С какой площадки приходит больше людей и какой у них средний чек. Это поможет правильно перераспределить рекламный бюджет.
  3. Сбор информации о клиентах. Каждый человек ценит, если о нем многое помнят, и это помогает в продажах. Если у вашего бизнеса широкая аудитория и небольшой средний чек, то увеличить прибыль помогают сообщения клиенту со скидками на день рождения, праздники, праздники его детей и т.д. Чем меньше у вас клиентов (так может быть, если вы работаете в узком или luxury сегменте), чем больше вы можете и должны знать о своих клиентов, потому что в этом случае уже формируются дружественные, близкие отношения с брендом.
  4. Анализ продукции. Что чаще покупают, что реже, какие возражения у клиентов против покупки, что их не устраивает. Всю эту информацию можно успешно использовать для повышения прибыли и изменения ассортимента.


Подвёдём итог:

CRM-система способна облегчить ведение бизнеса больше, чем вам кажется. А команда Direkt поможет подобрать самую подходящую.

Что еще почитать

Секреты успешного внедрения CRM: советы и лучшие практики

#Бизнес
#Проекты
#Стратегия
Секреты успешного внедрения CRM: советы и лучшие практики

Знакомьтесь, наш талисман Инка и история ее создания

#События
Знакомьтесь, наш талисман Инка и история ее создания

Эффективные методики управления проектами в IT

#Бизнес
#Проекты
#Стратегия
Эффективные методики управления проектами в IT

Преимущества кастомизированных веб-решений для бизнеса

#Бизнес
#Проекты
Преимущества кастомизированных веб-решений для бизнеса

Direkt.Ink подписал соглашение о сотрудничестве с Международный центром компетенций - Казанским техникумом информационных технологий и связи!

#Бизнес
#Проекты
#События
Direkt.Ink подписал соглашение о сотрудничестве с Международный центром компетенций - Казанским техникумом информационных технологий и связи!

Мы рады быть частью побед Футбольной Национальной Лиги!

#Бизнес
#Болельщики
#Маркетинг
#Проекты
#События
Мы рады быть частью побед Футбольной Национальной Лиги!

Комплексное продвижение в интернете: стратегии, которые работают

#Бизнес
#Маркетинг
#Проекты
#Стратегия
Комплексное продвижение в интернете: стратегии, которые работают

Антиконференция Summer Merge

#Бизнес
#Мероприятия
#События
Антиконференция Summer Merge

Краткий обзор конструкторов сайтов от специалиста

Краткий обзор конструкторов сайтов от специалиста

Внедрение XRM-систем: расширяя возможности управления взаимоотношениями

#Бизнес
#Проекты
#Стратегия
Внедрение XRM-систем: расширяя возможности управления взаимоотношениями

Технологические тренды в разработке веб-проектов 2024 года

#Бизнес
#Проекты
Технологические тренды в разработке веб-проектов 2024 года

Как выбрать CRM-систему для вашего бизнеса?

#Бизнес
Как выбрать CRM-систему для вашего бизнеса?

Новое видео: Кастомная разрботка сайтов на Битрикс

Новое видео: Кастомная разрботка сайтов на Битрикс

Будущее цифровых ивентов: тренды и технологии для виртуальных мероприятий

#Мероприятия
Будущее цифровых ивентов: тренды и технологии для виртуальных мероприятий

Экологичный дизайн: как зеленые инициативы влияют на брендинг и упаковку

#Бизнес
#Стратегия
Экологичный дизайн: как зеленые инициативы влияют на брендинг и упаковку

Геймификация в маркетинге: увеличиваем вовлеченность и лояльность клиентов

#Бизнес
#Маркетинг
#Стратегия
Геймификация в маркетинге: увеличиваем вовлеченность и лояльность клиентов

Влияние веб-дизайна на цифровой мир: от прошлого к будущему

Влияние веб-дизайна на цифровой мир: от прошлого к будущему

Новое видео: Готовые решения или индивидуальная разработка на 1С-Битрикс

#Бизнес
Новое видео: Готовые решения или индивидуальная разработка на 1С-Битрикс

AI и маркетинговые стратегии в 2024 году

#Маркетинг
AI и маркетинговые стратегии в 2024 году

Создание здорового рабочего пространства: стратегии по улучшению благополучия сотрудников в 2024 году

#Бизнес
#Инфраструктура
#Стратегия
Создание здорового рабочего пространства: стратегии по улучшению благополучия сотрудников в 2024 году