Почему вашему бизнесу нужна CRM
Почему именно вам нужна CRM?
- Когда сотрудники вносят информацию и клиентах вручную, большая ее часть теряется - сложно уследить за всеми пропущенными звонками, несколькими источниками заявок. CRM объединяет все каналы, решая проблему потери клиентов.
- Она позволяет вносить и хранить всю информацию о клиенте — дата первой покупки, все диалоги с менеджерами по продажам, день его рождения и даже кличку домашнего питомца (если для вашего бизнеса это важно).
- Автоматизация работы позволяет сотрудникам уделять больше времени на непосредственное общение с клиентами и другие важные задачи.
Другими словами, CRM нужна любому бизнесу, который настроен на долгосрочные отношения с клиентами.
При этом важно подобрать CRM, подходящую именно вам — по количеству сотрудников и клиентов, типам информации, которые наиболее важны для вашей компании.
На что способны CRM-системы?
- Контроль работы каждого продавца. Сколько и с какими потенциальными клиентами общался, на какую сумму продал, какой процент отказов, насколько его подход эффективен, на каком этапе появляются сложности. Можно увидеть полную картину в компании, установить нормы, увидеть недостатки и вовремя внедрить изменения.
- Учет прихода клиентов из разных источников. Какая реклама самая эффективная, а какая невыгодна, откуда приходят самые лояльные люди, а откуда — любители скидок или не ваша целевая аудитория. С какой площадки приходит больше людей и какой у них средний чек. Это поможет правильно перераспределить рекламный бюджет.
- Сбор информации о клиентах. Каждый человек ценит, если о нем многое помнят, и это помогает в продажах. Если у вашего бизнеса широкая аудитория и небольшой средний чек, то увеличить прибыль помогают сообщения клиенту со скидками на день рождения, праздники, праздники его детей и т.д. Чем меньше у вас клиентов (так может быть, если вы работаете в узком или luxury сегменте), чем больше вы можете и должны знать о своих клиентов, потому что в этом случае уже формируются дружественные, близкие отношения с брендом.
- Анализ продукции. Что чаще покупают, что реже, какие возражения у клиентов против покупки, что их не устраивает. Всю эту информацию можно успешно использовать для повышения прибыли и изменения ассортимента.
Подвёдём итог:
CRM-система способна облегчить ведение бизнеса больше, чем вам кажется. А команда Direkt поможет подобрать самую подходящую.Что еще почитать
Air Sports. Спортивные авиалинии мира
Если клубные автобусы есть почти у всех команд высших лиг различных видов спорта, то собственный лайнер себе может позволить далеко не каждый клуб. В нашем обзоре – эффектные фото самолетов спортивных команд.
Посмотреть проект
Бегущий человек
Забеги болельщиков на футбольное поле во время матча стали явлением более-менее массовым с развитием телевизионных технологий – по крайней мере, теперь мы узнаем о них все чаще. Кто-то считает этих людей футбольными позерами, но, очевидно, они привносят в спортивные шоу совершенно новые неожиданные повороты. Некоторые из них хочется смотреть снова и снова.
Посмотреть проект
Великие фан-противостояния. Пражское дерби
Столицы стран бывшего соцлагеря славятся своими фанатскими движениями. Что Москва, что Белград, что Варшава. Сегодня мы перемещаемся в Прагу, где столкновения болельщиков двух непримиримых соперников – «Спарты» и «Славии» - начались еще больше 100 лет назад.
Посмотреть проект
Сборные-разборные
Феномен быстровозводимых спортивных сооружений под конкретный турнир или матч постепенно становится нормальным явлением. Переносные конструкции становятся компромиссом для регионов, где интерес к спорту пока недостаточен, или, наоборот, свободных арен на всех временами не хватает.
Великие фан-противостояния. «Old Firm» из Глазго
Уникальность главного шотландского дерби заключается в том, что оно началось задолго до футбольного противостояния «Селтика» и «Рейнджерс». Католики против протестантов, приезжие против коренных – битва двух фанатских лагерей шло и продолжается не только из-за цветов любимых клубов.
Посмотреть проект
Логотип «Джетс»: создано новое лицо «хоккейных» ВВС Канады
В ряду команд НХЛ этим летом произошло пополнение: вместо «Атланты Трешерз» в Лигу вернулся «Виннипег Джетс». Команда уже представила на суд болельщиков новую форму и новый логотип. Выбирать было из чего...
Посмотреть проект
Великие фан-противостояния. «Восточный фронт»: Делие vs Гробари
Великое сербское противостояние. Красно-белые против черно-белых. «Клуб власти» против «Народной команды» - так в разные времена называли, пожалуй, самое горячее дерби Балкан: матчи «Црвены Звезды» против «Партизана».
Человек, которому футбол заменил семью
Самый знаменитый футбольный болельщик в Испании уже несколько десятков лет колесит по миру со сборной своей страны, зарабатывает на жизнь известностью и предпочел остаться без семьи, чем мучить родных своей неизлечимой тягой к Игре.
Посмотреть проект
Легендарный розовый JUVE
Принято считать, что цвета своей формы «Ювентус» позаимствовал в более продвинутой в футбольном смысле в начале 20 века Англии – например, у «Ньюкасла». На самом же деле итальянские «черно-белые» стали таковыми в результате… ошибки.
Посмотреть проект
Экономика мини-футбола. Слагаемые успеха МФК «Волга»
Для справки: МФК «Волга»: основана в 2007 году в г.Казань. Обладатель Кубка Татарстана-2010 г., бронзовых медалей чемпионата РТ 2011 г.. Айрат Сахиев признан «лучшим клубным футбольным менеджером в Татарстане в 2010 году»
Посмотреть проект
От «Оленей» до «Ракет»: история названий команд НБА
«Как Вы яхту назовете, так она и поплывет». Руководствуясь этим не бесспорным правилом, руководители команд в сильнейших коммерческих лигах мира тщательно подбирают названия для своих детищ. Вашему вниманию опыт НБА в выборе названия команд.
Великие фан-противостояния. Каирское дерби
Это дерби называют едва ли не самым жестоким в мире. А в день его проведения Каир превращается в город-призрак. Вывеска «Аль-Ахли»-«Замалек» долгое время держит пальму первенства по накалу страстей среди всех спортивных действ Северной Африки.
Посмотреть проект
Группы поддержки команд КХЛ
Редкий зритель мужского пола не взглянет на этих красоток с интересом. Еще бы: полуобнаженные тела и стройные ноги сегодня в цене как никогда. В нашей сегодняшней подборке – группы поддержки или «черлидеры» команд КХЛ. Одна из самых быстроразвивающихся спортивных лиг в мире не экономит на красоте…
Посмотреть проект
Новые технологии приучат зрителя к стадионам
Множество любителей спорта предпочитают наблюдать за матчами не с трибун, а из комфортной зоны собственного дивана и домашнего кинотеатра или спортбара. В условиях климата северных стран это особенно актуально. И в борьбе за такого зрителя спортивные арены начинают использовать технологии, позволяющие болельщику ни в чем себе не отказывать.
Британский футбольный дизайн. Тенденции десятилетия
Футбольная Британия сегодня задает тон не только на поле, но и за его пределами. Ведущие клубы Премьер-лиги становятся образцами для подражания множества команд по всему миру. В том числе и как законодатели футбольной моды.
Посмотреть проект
От «Сибири» до «Реала». Рейтинг популярности команд в России.
«Ротор» и «Зенит», «Кубань» и «Челси» оказались в одном рейтинге популярности футбольных клубов России, составленном исследовательской компанией Nielsen. Здесь представлена почти вся география Евразии: от Лондона до Новосибирска. Вместе с уже практически несуществующими командами сюда попали и ведущие футбольные клубы страны и мира.
Посмотреть проект
За кого болеть дороже?
Высокая цена формы любимой команды редко останавливает болельщиков перед ее покупкой. Но сколько же стоит одеть семью перед матчем в «фирменные цвета»? Для сравнения мы изучили рынок предложений Англии и России.
Посмотреть проект
Модный футбол
Во всем развитом мире футбол считается одним из самый эффективных рекламных носителей: ассоциируясь с какой-либо командой, компании добиваются высокой степени лояльности со стороны миллионов болельщиков. Этим фактом в последние годы активно пользуются и дома моды с мировым именем.
Посмотреть проект
ЮАР после Мундиаля: пустые трибуны и стадионы-гиганты
Возможно, Россию после Чемпионата мира 2018 года ждет нынешняя футбольная судьба Южноафриканской республики: пустые арены, низкий зрительский и спонсорский интерес к внутреннему первенству, не оправдавшиеся ожидания. Тем не менее в этой развитой по африканским меркам стране не спешат хоронить свой футбол. Ее пример – другим наука.
Посмотреть проект