27.07.2021

Почему вашему бизнесу нужна CRM

#Бизнес
Сейчас, когда каждую секунду по всему миру совершаются миллионы сделок и покупок, самым важным для бизнеса становится не создать самый лучший товар, а удержать клиента, который будет покупать снова и снова. Именно для этого нужна CRM — система управления отношениями с клиентами. Она заменит все устаревшие способы хранения информации о ваших покупателях и упростит процесс взаимодействия с ними.

Почему именно вам нужна CRM?

  • Когда сотрудники вносят информацию и клиентах вручную, большая ее часть теряется - сложно уследить за всеми пропущенными звонками, несколькими источниками заявок. CRM объединяет все каналы, решая проблему потери клиентов.
  • Она позволяет вносить и хранить всю информацию о клиенте — дата первой покупки, все диалоги с менеджерами по продажам, день его рождения и даже кличку домашнего питомца (если для вашего бизнеса это важно).
  • Автоматизация работы позволяет сотрудникам уделять больше времени на непосредственное общение с клиентами и другие важные задачи.

Другими словами, CRM нужна любому бизнесу, который настроен на долгосрочные отношения с клиентами.

При этом важно подобрать CRM, подходящую именно вам — по количеству сотрудников и клиентов, типам информации, которые наиболее важны для вашей компании.

На что способны CRM-системы?

  1. Контроль работы каждого продавца. Сколько и с какими потенциальными клиентами общался, на какую сумму продал, какой процент отказов, насколько его подход эффективен, на каком этапе появляются сложности. Можно увидеть полную картину в компании, установить нормы, увидеть недостатки и вовремя внедрить изменения.
  2. Учет прихода клиентов из разных источников. Какая реклама самая эффективная, а какая невыгодна, откуда приходят самые лояльные люди, а откуда — любители скидок или не ваша целевая аудитория. С какой площадки приходит больше людей и какой у них средний чек. Это поможет правильно перераспределить рекламный бюджет.
  3. Сбор информации о клиентах. Каждый человек ценит, если о нем многое помнят, и это помогает в продажах. Если у вашего бизнеса широкая аудитория и небольшой средний чек, то увеличить прибыль помогают сообщения клиенту со скидками на день рождения, праздники, праздники его детей и т.д. Чем меньше у вас клиентов (так может быть, если вы работаете в узком или luxury сегменте), чем больше вы можете и должны знать о своих клиентов, потому что в этом случае уже формируются дружественные, близкие отношения с брендом.
  4. Анализ продукции. Что чаще покупают, что реже, какие возражения у клиентов против покупки, что их не устраивает. Всю эту информацию можно успешно использовать для повышения прибыли и изменения ассортимента.


Подвёдём итог:

CRM-система способна облегчить ведение бизнеса больше, чем вам кажется. А команда Direkt поможет подобрать самую подходящую.

Что еще почитать

Дизайн корпоративных порталов: ключевые тренды и подходы

#Бизнес
#Инфраструктура
#Проекты
Дизайн интерфейса корпоративного портала, UX-дизайн порталов, визуализация данных в корпоративном портале

Tilda или 1С-Битрикс: выбор платформы для создания сайта и CRM в 2025

#Бизнес
#Инфраструктура
#Проекты


Tilda или 1С-Битрикс: выбор платформы для создания сайта и CRM в 2025

Зачем бизнесу аудит сайта в 2025 году и как его провести

#Бизнес
#Инфраструктура
#Проекты
Проверка сайта: зачем аудит важен для бизнеса в 2025 году

Техническая поддержка проектов на 1С-Битрикс: как Direkt Ink обеспечивает стабильную работу сайтов и CRM

#Бизнес
#Инфраструктура
#Проекты
digital fog

Техническая поддержка сайтов на Битрикс: зачем нужна, как устроена и что решает каждый день

#Бизнес
#Инфраструктура
Техническая поддержка сайтов на Битрикс: зачем нужна, как устроена и что решает каждый день

Как построить продающий сайт на Битрикс в 2025 году

#Бизнес
#Маркетинг
#Проекты
digital fog

Нейросети в повседневной работе: как бизнес использует AI для роста и оптимизации

#Бизнес
#Маркетинг
#Проекты
#Стратегия
digital fog

Как выбрать WhatsApp‑коннектор для Битрикс24: обзор 7 сервисов 2025  года

#Бизнес
#Инфраструктура
Как выбрать WhatsApp-коннектор для Битрикс24 в 2025 году — полный гайд

Композитный сайт 1С‑Битрикс: как «ускоритель частиц» для вашего корпоративного ресурса

#Бизнес
#Инфраструктура
digital fog

Что такое дизайн-код и зачем он бизнесу в 2025 году

#Проекты
#Стратегия
digital fog

Как выбрать CRM-систему для малого и среднего бизнеса в 2025 году

#Бизнес
#Проекты
#Стратегия
digital fog

Интеграция сайта с Битрикс24, CRM, 1С и оплатой: автоматизация без боли

#Бизнес
#Маркетинг
#Проекты
Интеграция сайта с Битрикс24, CRM и 1С – схема автоматизации

Как выглядит современный сайт на Битрикс: UI/UX-тренды 2025 и реализация под капотом

#Бизнес
#Инфраструктура
#Проекты
#Стратегия
digital fog

Стоит ли разрабатывать сайт на 1С-Битрикс в 2025 году: преимущества и подводные камни

#Бизнес
#Маркетинг
#Проекты
#Стратегия
digital fog

Будущее e-commerce: Какие технологии изменят онлайн-шопинг в ближайшие 5 лет

#Бизнес
#Маркетинг
#Реклама
#Стратегия
Будущее e-commerce: инновационные технологии, меняющие онлайн-шопинг

Как технологии помогают управлять стрессом и повышать продуктивность

#Бизнес
#Проекты
#Стратегия
Цифровые технологии для управления стрессом и повышения продуктивности – обзор современных решений

Direkt ink становится официальным партнером компании АСПРО

#Инфраструктура
#Проекты
#События
#Стратегия
Direkt ink становится официальным партнером компании АСПРО IT-решения для бизнеса" "CRM/XRM-системы на платформе Битрикс – оптимизация бизнес-процессов

Как брендам выделиться в 2025 году: тренды в digital-рекламе, которые перевернут игру

#Бизнес
#Маркетинг
#Реклама
#Стратегия
digital fog

Антикризисные стратегии: как бизнесу выжить и развиваться в нестабильные времена

#Бизнес
#Маркетинг
#Стратегия
#Экономика
digital fog

День из жизни проектного менеджера в Direkt Ink: интервью с нашим ведущим менеджером проектов

#Бизнес
#Проекты
#События
digital fog
cub img
Старт проекта

Любим интересные, сложные проекты и собачек!