06.07.2022

Он вам не лендос: Как получить эффективный сайт для вашего бизнеса

Бизнес

Определить, какой сайт нужен компании и нужен ли он вообще


Распространенное заблуждение, что сайт нужен только крупному бизнесу — на самом деле, доверие к бренду во многом формируется благодаря наличию официальной платформы. Страница в социальных сетях не всегда дает полное представление об услугах и качестве продукта. На сайте же можно посмотреть кейсы, проверить отзывы, связаться с компанией напрямую и проверить контрагента с сомнительной репутацией — дата создания домена в этом поможет. 


К тому же, сайт — это сотрудник, который работает на постоянной основе. Единственное, о чем нужно позаботиться бизнесу, это качественный контент и реклама. Также помимо лояльности аудитории и привлечения потенциальных клиентов, сайт позволяет в режиме реального времени анализировать поведение пользователей — в «теле» веб-ресурса есть CRM (система управления взаимоотношениями с клиентами, — прим. Enter), которая отслеживает действия аудитории на каждом этапе воронки продаж. 


И если необходимость сайта обоснована общей коммерческой выгодной, то его формат зависит от целей бизнеса. Так, лендинг или посадочная страница побуждает посетителя к действию: сделать заказ, скачать файл или оставить контакты. Создание таких страниц предусмотрено для одного товара, услуги или акции — если вы запускаете кампанию под конкретный продукт и имеете ограниченный бюджет, лендинг подойдет идеально. 


Для других целей служат многостраничные сайты и веб-порталы. В первом варианте площадка выступает витриной компании — представляет услуги и товары, содержит необходимую информацию. В B2B-секторе, к примеру, сайт становится первым шагом в принятии решения о долговременном сотрудничестве для партнеров, поставщиков и спонсоров. 


Что касается веб-порталов — это многофункциональные площадки с большим количеством контента и интерактивными сервисами. Веб-порталы в сети встречаются реже, чем обычные сайты. Процесс разработки такой платформы в разы сложнее, поскольку необходимо учитывать навигацию по всем принципам юзабилити, контент-маркетинг, SEO, фирменный стиль и многое другое. От этого и стоимость создания намного выше. Обычно, веб-порталы используют крупные холдинги, которые работают на несколько аудиторий и закрывают потребности и в информации, и в целевых действиях. Поэтому прежде чем разрабатывать сайт нужно определиться с целями, аудиторией и масштабом бизнеса — лендинг для малого, многостраничный сайт и веб-порталы для среднего и крупного. Эти и другие данные будут учтены при создании посадочных страниц. 


При этом разработать сайт самостоятельно может быть такой же неэффективной затеей, как прийти в маркетинговое агентство без четкого технического задания. И если с запуском лендинга вам помогут классические конструкторы (о них мы поговорим чуть позже), то с многостраничными площадками без понимания базовых принципов веб-дизайна, юзабилити, структуры и плагинов, к примеру, вы ничего сделать не сможете. Сайт просто останется «мертвым» — целевых действий на нем не будет. 


Если же обращаться в веб-студии, то при выборе «разраба» для сайта внимательно посмотрите релевантные кейсы. Изучите весь спектр услуг под конкретную задачу бизнеса. Уточняйте сроки и стоимость каждого этапа работ и выбирайте только ту команду, которая готова глубоко погрузиться в бизнес-процессы вашей компании, а не просто соберет технический скелет платформы. 


И самое главное — помните, что работа качественного проекта это всегда про большие затраты. Так, один из клиентов Direkt отказался от услуг компании по дальнейшей технической поддержке, поскольку содержание сайта обходилось дорого по мнению руководства заказчика. Холдинг передал сопровождение сайта в руки собственного штата, но в связи с отсутствием профильных знаний в этой сфере у сотрудников, оплату услуг хостинга не произвели вовремя, и клиент потерял сайт. Восстанавливать его, с учетом потери существенной части контента, задача не из простых.

Конструировать с нуля или «шаблонить»: Разбираемся с Tilda и «Битриксом»


Для начала важно понять, что существует три варианта для разработки сайта с точки зрения маркетинговых решений. Их выбор зависит от целей, который ставит перед собой бизнес — в техническое задание «разрабов» необходимо включить объемы или масштабы компании, набор функционала, бюджет и важность уникальности в дизайне и контенте. Определившись с этими критериями, можно выбрать путь создания онлайн-площадки: 


Поиск готовых шаблонов для бесплатной CMS (система управления контентом, — прим. Enter). CMS — ядро сайта, которое позволяет обновлять на нем контент без навыков программирования. Такой формат — самый бюджетный, он является готовым решением для простого бизнеса или монопродукта и используется при создании лендингов. С шаблонами можно работать самостоятельно, если разобраться в функционале конструктора. Однако уникального продукта ждать не нужно — в этом варианте не сайт создается по техническому заданию, а «техничка» подстраивается под возможности шаблона. 


Существуют бесплатные и платные шаблоны — разница заключается в их адаптивности под потребности бизнеса. Естественно, платный вариант позволит более органично вписать в сайт контент компании, когда в бесплатном удастся только убрать лишние элементы или добавить стандартные решения. 


Кастомизация сайта с конструктором. Сейчас конструкторы предлагают широкий набор функций, особенно для несложных технических решений лендинга и простого многостраничного сайта. В этом варианте бизнес также вынужден подстраиваться под конструктор, но в менее агрессивном формате — «дописать» элементарные дополнения можно и кодом от руки. 


Среди самых известных конструкторов: Tilda и «1С-Битрикс». Первый не подойдет для сложных технических платформ, но отлично впишется в сайты услуг, одностраничные лендинги, блоги и спецпроекты. Из приятных фишек — большой выбор шаблонов с понятным интерфейсом, скорость, наличие SEO-инструментов и свободная интеграция с сервисами. А еще конструктор имеет встроенную CRM-систему, в которую попадают все лиды, пришедшие через сайт. В зависимости от потребностей можно выбрать дальнейшую интеграцию с amoCRM, HubSpot, Bitrix24 и другими. 


Что касается «1С-Битрикс» — это универсальная система, подходящая для разработки проектов разного уровня сложности и масштаба. Не последнюю роль в популярности платформы играет ее надежность и высокий уровень безопасности — особенно по сравнению с бесплатными CMS. Шаблонов, правда, тут чуть меньше, чем на той же Tilda, но зато функционал для кодирования больше — архитектуру системы можно перестраивать с помощью HTML. 


Плюсом обеих площадок являет неплохая техподдержка, но несмотря на нее, без сторонней помощи дизайнера и разработчика вряд ли получится обойтись. Помимо основных технических требований при создании сайта, добавляется еще его обслуживание: настройка сквозной аналитики и CRM, оплата домена и прочее. Возиться с этим не всегда есть время и навыки у команды. К тому же важно понимать, если бизнес сложный, затраты на доработку сайта могут быть выше, чем разработка с нуля. А еще его конверсионность при использовании готовых решений снижается, если в команде нет специалиста по контент-маркетингу. 


Разработка «с нуля». Самый дорогой вариант для «тяжелых» направлений бизнеса — занимает больше времени, чем работа с шаблонами, но при этом уникальность сайта максимальная. Компания получает полностью контролируемый продукт, который нужно постоянно «кормить» — обновлять коды, следить за контентом и визуалами, а также содержать команду по техподдержке. Такую цену бизнес платит за полную свободу действий на своей веб-платформе — от вас же необходимо только четкое техническое задание.

Интегрировать «свои» фичи и понять, что все работает как надо: UX-дизайн, объединение с сервисами и SEO


Как только формат разработки определен, пора обращаться к «внутренностям» сайта — дизайну и наполнению. Direkt рассказывают, что показатели продаж, конверсия или популярность нового продукта заказчиков часто увеличивались после изменения одного лишь цвета посадочной страницы, к примеру. Поэтому пользовательский опыт играет здесь первостепенную роль — важно проанализировать факторы, влияющие на потребителя: 


  • Применение пробелов. Свободное пространство позволяет грамотно расставить акценты. Если на странице нужно выделить объект и привлечь к нему внимание пользователя, добавьте «воздуха». 

  • Принцип близости. Расположенные близко друг к другу объекты воспринимаются как единое целое. Если нужно оформить каталог и помочь пользователю сделать выбор — вариант идеальный. 

  • Использование цвета и контраста. За счет контраста цветов выделяется ключевой продукт. Главное, подобрать гармоничную палитру, чтобы цвета не рябили. Так, лучше не сочетать насыщенные красный и зеленый — они «ломаются». 
  • Применение разнообразных размеров. Объект, превышающий по размерам другие, непременно выделится на фоне своих «соседей». 
  • Инкапсуляция. Или «графический контейнер» для объединения объектов, расположенных внутри него. Подходит для создания формы обратной связи — классический вариант с использованием рамки. 


Этот стандартный набор инструментов, который в сочетании с SEO-оптимизацией позволяет выстроить понятную архитектуру сайта. А это приводит пользователя к целевому действию. Кстати, о принципах грамотного SEO, ключевой момент — оптимизировать контент нужно до создания сайта. Используйте только уникальные тексты, откажитесь от спам-обращений и выберите читабельный URL (адрес страницы, — прим. Enter). А еще обязательно рассказывайте о себе на сторонних сервисах и «вшивайте» ссылки на сайт. 


Также о «касании» с клиентом: чем больше их будет, тем выше вероятность получения лида. Используйте максимальное количество методов сбора обратной связи: виджеты обратного звонка (на заметку — они эффективнее, чем виджеты электронной почты), мессенджеры и онлайн-чаты. Что касается поисковиков, есть несколько лайфхаков — стационарный телефон лучше мобильного, а адреса эффективнее указывать со схемой проезда на картах. 


Не забывайте интегрировать в сайт сервисы для комфортной коммуникации с пользователями. К примеру, для общения с посетителями и отправки SMS-сообщений — сервисы рассылок, для расчета стоимость доставки — калькуляторы, а для управления отношениями с клиентами — Bitrix24, AmoCRM, OpenBoxCRM и другие. Дополнительно продумайте путь пользователя от сайта до социальных сетей и обратно — открытый и простой доступ к информации позволит составить полную картину о бренде и его услугах, а также увеличить лояльность клиентов. 


В итоге компания получит продающий сайт или сайт с высокой конверсией. А чтобы отследить эффективность всех проделанных действий обязательно подключите веб-аналитику от «Яндекс.Метрики» и Google Analytics, к примеру. С помощью сервисов узнаете, откуда приходит трафик, портрет аудитории, ее поведение на платформе, технические показатели сайта и саму конверсию. На основании этих данных можно реконструировать сайт под пользовательские запросы. 

А что в итоге?


Определиться с масштабом и целями бизнеса

Эти данные позволят выбрать формат создания сайта и наметить бюджет для его разработки. К тому же конкретная цель даст возможность контент-маркетологу выстроить эффективное наполнение; 


Составить четкое техническое задание и подготовить «SEO-скелет» заранее. 

Даже если вам нужен лендинг и обращаться в веб-студию вы не планируете, наличие технички и оптимизированного контента поможет отстроиться от конкурентов; 


Проработать дизайн с учетом пользовательского восприятия. 

Если есть возможность, лучше вообще протестировать сайт на фокус-группе, чтобы понять, насколько «глубоко» пользователь продвигается по площадке; 


Постоянно мониторить состояние сайта и обновлять информацию. 

Сайт — не статичная конструкция. Пользователь должен постоянно получать новую и полезную информацию, а путь до нее обязан быть максимально быстрым и удобным; 


Не экономить на техподдержке сайта. 

Своевременная оплата домена, устранение багов и коммуникация с пользователями — все это необходимо для бесперебойного функционирования сайта. И если нет внутреннего специалиста, наймите внештатника.

Direkt — маркетинговый партнер для вашего бизнеса. Компания работает в нескольких ключевых направлениях:


  • визуализация;
  • digital-разработки;
  • организация мероприятий;
  • выстраивание маркетинговых стратегий;
  • продвижение бизнеса.

В портфолио Direkt собрано более 100 разработанных веб-платформ и сайтов различной сложности. Среди кейсов — интернет-магазин футбольного клуба «Рубин», сайт Международного аэропорта «Казань», сайт с системой бронирования и доставки CHEESERIA и многие другие. На сегодняшний день команда Direkt является профессиональным маркетинговым агентством, которым реализовано множество интереснейших проектов для российских компаний.

Текст: Ксения Абрамова
Изображения: Таня Янни

https://entermedia.io/people/on-vam-ne-lendos-kak-poluchit-effektivnyj-sajt-dlya-vashego-biznesa/

Что еще почитать

Концепт дизайн сайта для ХК "Торпедо".

Концепт дизайн сайта для ХК "Торпедо".

Air Sports. Спортивные авиалинии мира

Если клубные автобусы есть почти у всех команд высших лиг различных видов спорта, то собственный лайнер себе может позволить далеко не каждый клуб. В нашем обзоре – эффектные фото самолетов спортивных команд.

Air Sports. Спортивные авиалинии мира

Бегущий человек

Забеги болельщиков на футбольное поле во время матча стали явлением более-менее массовым с развитием телевизионных технологий – по крайней мере, теперь мы узнаем о них все чаще. Кто-то считает этих людей футбольными позерами, но, очевидно, они привносят в спортивные шоу совершенно новые неожиданные повороты. Некоторые из них хочется смотреть снова и снова.

Бегущий человек

Великие фан-противостояния. Пражское дерби

Столицы стран бывшего соцлагеря славятся своими фанатскими движениями. Что Москва, что Белград, что Варшава. Сегодня мы перемещаемся в Прагу, где столкновения болельщиков двух непримиримых соперников – «Спарты» и «Славии» - начались еще больше 100 лет назад.

Великие фан-противостояния. Пражское дерби

Сборные-разборные

Феномен быстровозводимых спортивных сооружений под конкретный турнир или матч постепенно становится нормальным явлением. Переносные конструкции становятся компромиссом для регионов, где интерес к спорту пока недостаточен, или, наоборот, свободных арен на всех временами не хватает.

Сборные-разборные

Великие фан-противостояния. «Old Firm» из Глазго

Уникальность главного шотландского дерби заключается в том, что оно началось задолго до футбольного противостояния «Селтика» и «Рейнджерс». Католики против протестантов, приезжие против коренных – битва двух фанатских лагерей шло и продолжается не только из-за цветов любимых клубов.

Великие фан-противостояния. «Old Firm» из Глазго

Логотип «Джетс»: создано новое лицо «хоккейных» ВВС Канады

В ряду команд НХЛ этим летом произошло пополнение: вместо «Атланты Трешерз» в Лигу вернулся «Виннипег Джетс». Команда уже представила на суд болельщиков новую форму и новый логотип. Выбирать было из чего...

Логотип «Джетс»: создано новое лицо «хоккейных» ВВС Канады

Великие фан-противостояния. «Восточный фронт»: Делие vs Гробари

Великое сербское противостояние. Красно-белые против черно-белых. «Клуб власти» против «Народной команды» - так в разные времена называли, пожалуй, самое горячее дерби Балкан: матчи «Црвены Звезды» против «Партизана».

Великие фан-противостояния. «Восточный фронт»: Делие vs Гробари

Человек, которому футбол заменил семью

Самый знаменитый футбольный болельщик в Испании уже несколько десятков лет колесит по миру со сборной своей страны, зарабатывает на жизнь известностью и предпочел остаться без семьи, чем мучить родных своей неизлечимой тягой к Игре.

Человек, которому футбол заменил семью

Легендарный розовый JUVE

Принято считать, что цвета своей формы «Ювентус» позаимствовал в более продвинутой в футбольном смысле в начале 20 века Англии – например, у «Ньюкасла». На самом же деле итальянские «черно-белые» стали таковыми в результате… ошибки.

Легендарный розовый JUVE

Экономика мини-футбола. Слагаемые успеха МФК «Волга»

Для справки: МФК «Волга»: основана в 2007 году в г.Казань. Обладатель Кубка Татарстана-2010 г., бронзовых медалей чемпионата РТ 2011 г.. Айрат Сахиев признан «лучшим клубным футбольным менеджером в Татарстане в 2010 году»

Экономика мини-футбола. Слагаемые успеха МФК «Волга»

От «Оленей» до «Ракет»: история названий команд НБА

«Как Вы яхту назовете, так она и поплывет». Руководствуясь этим не бесспорным правилом, руководители команд в сильнейших коммерческих лигах мира тщательно подбирают названия для своих детищ. Вашему вниманию опыт НБА в выборе названия команд.

От «Оленей» до «Ракет»: история названий команд НБА

Великие фан-противостояния. Каирское дерби

Это дерби называют едва ли не самым жестоким в мире. А в день его проведения Каир превращается в город-призрак. Вывеска «Аль-Ахли»-«Замалек» долгое время держит пальму первенства по накалу страстей среди всех спортивных действ Северной Африки.

Великие фан-противостояния. Каирское дерби

Группы поддержки команд КХЛ

Редкий зритель мужского пола не взглянет на этих красоток с интересом. Еще бы: полуобнаженные тела и стройные ноги сегодня в цене как никогда. В нашей сегодняшней подборке – группы поддержки или «черлидеры» команд КХЛ. Одна из самых быстроразвивающихся спортивных лиг в мире не экономит на красоте…

Группы поддержки команд КХЛ

Новые технологии приучат зрителя к стадионам

Множество любителей спорта предпочитают наблюдать за матчами не с трибун, а из комфортной зоны собственного дивана и домашнего кинотеатра или спортбара. В условиях климата северных стран это особенно актуально. И в борьбе за такого зрителя спортивные арены начинают использовать технологии, позволяющие болельщику ни в чем себе не отказывать.

Новые технологии приучат зрителя к стадионам

Британский футбольный дизайн. Тенденции десятилетия

Футбольная Британия сегодня задает тон не только на поле, но и за его пределами. Ведущие клубы Премьер-лиги становятся образцами для подражания множества команд по всему миру. В том числе и как законодатели футбольной моды.

Британский футбольный дизайн. Тенденции десятилетия

От «Сибири» до «Реала». Рейтинг популярности команд в России.

«Ротор» и «Зенит», «Кубань» и «Челси» оказались в одном рейтинге популярности футбольных клубов России, составленном исследовательской компанией Nielsen. Здесь представлена почти вся география Евразии: от Лондона до Новосибирска. Вместе с уже практически несуществующими командами сюда попали и ведущие футбольные клубы страны и мира.

От «Сибири» до «Реала». Рейтинг популярности команд в России.

За кого болеть дороже?

Высокая цена формы любимой команды редко останавливает болельщиков перед ее покупкой. Но сколько же стоит одеть семью перед матчем в «фирменные цвета»? Для сравнения мы изучили рынок предложений Англии и России.

За кого болеть дороже?

Модный футбол

Во всем развитом мире футбол считается одним из самый эффективных рекламных носителей: ассоциируясь с какой-либо командой, компании добиваются высокой степени лояльности со стороны миллионов болельщиков. Этим фактом в последние годы активно пользуются и дома моды с мировым именем.

Модный футбол

ЮАР после Мундиаля: пустые трибуны и стадионы-гиганты

Возможно, Россию после Чемпионата мира 2018 года ждет нынешняя футбольная судьба Южноафриканской республики: пустые арены, низкий зрительский и спонсорский интерес к внутреннему первенству, не оправдавшиеся ожидания. Тем не менее в этой развитой по африканским меркам стране не спешат хоронить свой футбол. Ее пример – другим наука.

ЮАР после Мундиаля: пустые трибуны и стадионы-гиганты