Бесплатный тариф Битрикс24 и его возможности
Второе — этот тариф Битрикс24 имеет некоторое преимущество перед остальными тарифами, представленное возможностью добавить неограниченное число пользователей в систему, ведь, во всех остальных, кроме бизнес-тарифа «Компания», оно ограничено количеством от 2 до 50 человек. Эта возможность позволяет подключить к сервису сразу всех сотрудников компании.
Что содержит бесплатная CRM-система Битрикс24?
-
Диск на 5 Гб для хранения общих файлов в облаке;
-
Возможность добавить в CRM неограниченное число лидов, сделок, компаний и контактов;
-
Возможность создать индивидуальные коммерческие предложения и сформировать счета в несколько кликов, чтобы сразу отправить их клиентам прямо из CRM;
-
Ограничение отправки писем из CRM — 1000 в месяц;
-
Возможность создать шаблоны документов для определённых нужд;
-
Таймлайн, или отслеживание истории коммуникации с клиентом.
Все поступающие запросы, звонки и письма, будут регистрироваться в Контакт-центре Битрикс24, который станет сосредоточением коммуникаций.
Что касается сайта, если у вас его ещё нет, то Битрикс24 поможет и в этом. В бесплатном тарифе есть возможность создать 1 сайт по одному из предложенных шаблонов, задать ему своё доменное имя, подключить Google-карты для того, чтобы клиенты смогли вас легко найти, создать 1 интернет-магазин с товарами (не более сотни) и подключить платёжную систему. В интернет-магазине есть опции создания скидок по шаблону, различных купонов, формирования цифрового кассового чека, а также автоматического расчёта стоимости доставки на основе указанного адреса. Разумеется, у платных версий Битрикс24 этих опций больше.
Как и на всех остальных тарифах, число задач и проектов, которые может заводить любой сотрудник, неограниченно. Все они могут быть интегрированы с CRM, рабочими процессами, Календарём и Диском и могут быть добавлены как из десктопной версии Битрикс24, так и с телефона на платформе Android или iOS. Если компания большая и есть риск запутаться в сотрудниках или забыть чьё-то имя, то на помощь придёт визуальная структура компании и списки сотрудников, доступные в рабочей среде.
Завершим обзор бесплатного тарифа рассмотрением возможностей для коммуникации сотрудников внутри компании. Живая лента позволяет общаться в корпоративных чатах, группах, личных переписках, комментариях к задачам, отправлять видеосообщения, сообщения на email, создавать публичные и анонимные опросы, совершать видеозвонки, организовывать видеоконференции до 24 человек и присваивать коллегам виртуальные значки в знак благодарности за хорошо выполненную работу. Опции коммуникаций обширны, как и в любом другом тарифе.
Из всего написанного выше можно сделать вывод, что Битрикс24 в бесплатном тарифе содержит много действительно полезных возможностей для работы, с него можно начать знакомство с сервисом и усовершенствовать процессы своей работы.
Вот те возможности, которые содержит бесплатный тариф:
-
Горячая линия с фиксированием всех разговоров;
-
Функция «Автоответ», благодаря которой клиент на том конце трубки будет слышать предложение подождать первого освободившегося оператора, в случае большого количества звонков;
-
Виджет, или «кнопка» на сайте, при нажатии на которую клиент увидит список всех инструментов связи и выберет для себя самый удобный;
-
Онлайн-чат на сайте, в котором клиент может задать вопрос и получить консультацию оператора в режиме онлайн;
-
Соцсети и мессенджеры — если клиенту удобнее вести переписку в них, то Битрикс даёт и такую возможность, подключив их к вашему Контакт-центру;
-
Форма обратной связи — если клиент пожелает, чтобы вы сами вышли с ним на связь — в ней он оставит свои контакты, будучи уведомленным о сборе персональных данных, а вы свяжитесь с ним, заполучив уже горячего клиента в свою базу.
