Как создать эффективную SMM-стратегию для соцсетей?

Постановка целей

Фундамент начала любой работы - определение правильных целей. Ошибка многих новичков - неправильная постановка или отсутствие целей вовсе. 

В этом вам может помочь постановка цели по всеми известной системе SMART. Это техника постановки эффективных целей в менеджменте. Название содержит аббревиатуру по названиям критериев, которыми обладает правильно поставленная цель: 

-Specific (конкретная), 

-Measurable (измеримая), 

-Attainable (достижимая), 

-Relevant (актуальная)

-Time-bound (ограниченная во времени).

Из расшифровки ясно, что нужно учитывать в формулировке. Такая структура обеспечивает лучшее видение и понимание результата, а значит, с ней проще управлять процессом реализации и достигать цель. Он гарантирует то, что у вас появится четкое видение того, что нужно достичь, а также когда и как это нужно сделать.

Конкретная цель учитывает специфику продукта, к которому она относится, и указывает на действие, которое нужно для получения результата. Например, повысить конверсию сайта, увеличить объем продаж, повысить количество договоров с новыми клиентами.

Анализ конкурентов

Конкуренты делятся на прямых – тех, кто продает точно такой же товар, как вы, и косвенных – их клиенты теоретически могут быть вашими.

Выбираем от 10 до 15 конкурентных блогов и анализируем их по таким параметрам:

• визуальный анализ;

• контент;

• взаимодействие с ЦА;

• тон общения с аудиторией;

• анализ трафика;

• анализ рекламной стратегии;

• анализ продукта.

Важный момент: выбирайте именно те компании, с которыми вы действительно сможете конкурировать. За конкурентами стоит следить и проводить мониторинг постоянно, на их акциях и инфоповодах можно сделать удачный маркетинг в пределах города или даже страны.

Изучение вашей аудитории

Ваша Целевая Аудитория в соцсетях – это те люди, у которых уже есть сформированная потребность в продукте, они готовы купить ваш товар/услугу, они уже знают ее ценность. На них будут направлены основные маркетинговые усилия.

Эти люди могут быть связаны демографическими признаками (пол/возраст/город), общими страхами и желаниями или мотивацией к покупке. Сформулируйте четкий аватар клиента. 

Постарайтесь понять свою аудиторию как можно глубже. Про каждый из этих методов изучения целевой можно писать отдельную статью. Но главное – изучить их, понять, что вам ближе и какой метод даст понимание болей, желаний и мотивов клиента. Тот способ и надо применять. А уже после того, как вы примерно поняли, кто ваш клиент, на каком языке с ним нужно говорить, в каком тоне, тогда у вас получится конверсионный диалог.

Установка дедлайна

Очень важно разумно подойти к вопросу со сроками и правильно распределить тайм-менеджмент. Под каждый этап отводится определенное количество времени. Не стоит растягивать процесс, но и принципа “нужно будет вчера” придерживаться тоже не нужно.

Составьте график, назначьте ответственных за выполнение и установите срок, в который нужно достичь цели. В графике пропишите плановые даты завершения по каждому этапу, чтобы было легче контролировать процесс.

Формирование контент-плана

Когда вы решили более теоретические вопросы, переходите к практике. Опишите вплоть до времени план публикаций на все время действия. Также укажите тип публикаций.

Необязательно планировать на год вперед предполагаемую тематику записей, но постарайтесь сформировать максимально долгосрочный план. Опишите рубрики, которые хотите вести: концепцию, темы, героев – чем больше деталей, тем лучше.

Учитывайте знаковые даты и события для компании, а также ключевые праздники. Не забывайте про конкурсы – их тоже нужно внести в контент-план.

Выбор контентной стратегии

Стратегия - это грамотная последовательности на пути к цели. 

Для планирования контента стоит выбирать подходящую стратегию или смешивать несколько. Используйте календари инфоповодов для планирования событийного контента к праздникам, важным датам для вашей аудитории. А также следите за новостями, событиями, которые волнуют вашу целевую аудиторию, создавайте ситуативный контент по теме события, которое у всех на слуху здесь и сейчас.